Terminvereinbarung, Rezeptanfragen, Produktinformationen: Im Gesundheitswesen treffen hohe Erwartungen auf strenge Vorschriften. Wir liefern Service mit Herz — und mit der Diskretion, die Gesundheitsdaten verlangen.
Nicht erreichte Praxen und Kliniken verlieren Patienten. Wir nehmen jeden Anruf an — und füllen Ausfalltermine aktiv nach.
Gesundheitsdaten sind besondere personenbezogene Daten — unsere Prozesse sind darauf ausgelegt: DSGVO-konform, EU-gehostet, diskret.
Gesundheitsfragen halten sich nicht an Öffnungszeiten. Wir schon: 24/7, wenn Sie es brauchen.
Standardanliegen löst unsere KI in Sekunden, alles andere übernehmen geschulte Heroes — mit vollem Kontext und in Ihrer Tonalität. Mehr zur Technologie →
Nicht erreichte Praxen verlieren Patienten, unbeantwortete Hotlines kosten Vertrauen: Im Gesundheitswesen ist Erreichbarkeit Teil der Versorgungsqualität. hey contact heroes unterstützt Kliniken, Praxen, MVZ, Krankenkassen und Healthcare-Unternehmen mit professionellem Patientenservice — von der Terminvereinbarung über Rezeptanfragen bis zur Infoline für Medizinprodukte und Pharma (non-medical). Unsere Heroes nehmen jeden Anruf an, füllen Ausfalltermine aktiv nach und entlasten Ihr Fachpersonal von administrativer Kommunikation.
Gesundheitsdaten sind besondere personenbezogene Daten — entsprechend hoch sind unsere Standards: Hosting ausschließlich in der EU, strenge Zugriffs- und Rollenkonzepte, geschulte Teams mit klaren Gesprächsleitfäden und vertragliche Absicherung nach Art. 28 DSGVO. Medizinische Beratung bleibt selbstverständlich bei Ihrem Fachpersonal; wir übernehmen Organisation, Information und strukturierte Weiterleitung — angebunden an Ihre Termin- und Praxissysteme oder über sichere Schnittstellen.
Ob Bürozeiten-Entlastung, Wochenend-Abdeckung oder 24/7-Patientenhotline im Follow-the-Sun-Modell, ob deutschsprachig oder mehrsprachig für internationale Patient:innen: Wir bauen den Patientenservice, der zu Ihrer Einrichtung passt — menschlich, diskret und zuverlässig.
In 30 Minuten skizzieren wir Ihr Setup — Team, Kanäle, KI und Preisindikation. Kostenlos.
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